Informations de retour pour les retours

Informations de retour pour votre achat auprès de CLEAN Company Systemzentrale GmbH

Cher client,

Chez CLEAN Company Systemzentrale GmbH, nous attachons une grande importance à ce que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou si vous changez d'avis, nous serons heureux de vous aider à retourner votre marchandise.

Conformément au droit de rétractation du consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment exercer votre droit de rétractation :

Afin d'exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer pendant le délai de rétractation au moyen d'une déclaration claire de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez nous joindre par courrier ou par email :

Société CLEAN Systemzentrale GmbH
Schulstr. 2
74251 Lehrsteinsfeld
Téléphone : +49 (0)7134-13825-0
E-mail :info@cleanofant.de

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation :

Si vous annulez votre contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons. Nous vous rembourserons le paiement immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la marchandise, selon la première éventualité.

Frais et délais de retour :

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis et qui ne peuvent pas être retournées via le service postal habituel, nous estimons les frais de retour à environ 112,00 EUR maximum.

Motifs d’exclusion ou d’expiration :

Veuillez noter que dans certaines circonstances, le droit de rétractation n'existe pas ou expire prématurément. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la livraison de marchandises personnalisées ou périssables ainsi que de marchandises scellées dont le sceau a été retiré après la livraison.

Pour plus d'informations sur votre droit de rétractation et la politique de retour, veuillez vous référer à nos conditions générales ou nous serons heureux de vous aider personnellement.

Nous vous remercions de votre confiance envers CLEAN Company Systemzentrale GmbH et serons heureux de répondre à toutes vos questions.