FAQ - Foire aux questions

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Nos délais de livraison sont généralement les suivants :

🔹 Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
🔹 Autriche et Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
🔹 Pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

Oui ! 😃
Nous livrons partout en Europe, y compris sur votre lieu de vacances. 🏖️

Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon le pays.

Nous sommes désolés ! Voici ce que vous pouvez faire :

1️⃣ Veuillez vérifier le lien de suivi dans votre confirmation d'expédition.

2️⃣ Si le colis est indiqué comme « livré », vérifiez s'il pourrait s'agir de :

🔹 a été remis à un voisin

🔹 laissé dans le jardin, dans la cage d'escalier, devant la porte d'entrée ou le garage

Sinon, contactez-nous.

Ne vous inquiétez pas ! Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur laissera un avis de passage. Votre colis sera alors soit :

🔹 remis à un voisin

🔹 Déposé dans un point relais ou une agence pour retrait.

🔹 Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée.

🔹 ou – si vous avez donné la permission de le laisser – l'avez laissé à proximité

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Notre bon d'achat de 5 € n'est valable qu'une seule fois par client.

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